通訊員 吳志敏 覃津津
高水平、高質量的稅收營商環境是推動經濟高質量發展的重要保障，是激發市場活力的催化劑。近年來，紫陽縣聚焦企業訴求，創新服務舉措，落細惠民政策，持續優化稅收營商環境，為經濟社會高質量發展賦能加力。
“納稅人您好，這里是紫陽縣稅務局，很高興為您服務。請您點擊左側主頁藍字發票開具按鈕，打開之后左側下面有一個立即開票……”
在紫陽縣政務服務中心辦稅服務廳，工作人員正在通過屏幕共享的方式，面對面實時指導辦稅人員操作相關頁面辦理業務，實現同屏互動、遠程幫辦。
“以往納稅人遇到這類不會操作的情況，會撥打熱線電話咨詢，征納互動上線之后，簡單的咨詢可以由我們的智能客服‘悅悅’及時回復，納稅人也可以點擊人工服務，通過視頻互動、屏幕共享的方式，與我們的工作人員面對面屏對屏交流，通過‘語音+文字+視頻+遠程協助’，極大地提升了我們咨詢回復的質效。”紫陽縣稅務局第一稅務分局一級行政執法員汪嘉豪介紹。
據了解，這一操作是依托電子稅務局新上線的“征納互動”服務功能，它采用智能互動與人工互動相結合的方式，既有效填補了非工作時段業務咨詢的“空白”，又能針對性解決經營主體的涉稅難題。
如果說“征納互動”是為納稅人繳費人提供“信息多跑網路、納稅人少跑馬路”的全天候智慧稅務新體驗。那么，減稅降費政策的落地落細，則讓企業能夠享受政策紅利，激發發展活力。位于紫陽飛地經濟產業園區的陜西天宸睿智新材料科技有限公司主要生產節能、利廢的新型建材。去年正值資金緊張階段，一筆及時的增值稅留抵退稅解決了其資金周轉的燃眉之急，如今企業發展勢頭良好。
“那次退稅共計700多萬元，給企業帶來了源頭活水，保證了我們能夠正常的生產運作，可以說是一筆雪中送炭的資金。”陜西天宸睿智新材料科技有限公司財務總監張威說。
為精準落實各項稅費優惠政策，紫陽縣稅務局積極開展便民辦稅春風行動，實地走訪2000余戶納稅人，還為重點企業重點項目配備“稅務管家”，實現精準化服務。
在紫陽縣翰嘉裕鞋服有限責任公司，稅務管家正在輔導企業進行納稅申報，面對面解讀稅收政策。“我們在稅務上有什么問題或者困擾，他們都會及時幫助我們解決，不但網上遠程幫我們操作，還會來現場給我們指導，對我們工作有很大的幫助。”該公司會計李保存對他們的服務非常滿意。
“我們精心選派了26名業務精、政策熟的稅務管家，精準對接44戶重點企業，為其提供一對一、個性化、全過程的包括政策輔導、優惠享受、事項辦理等管家式稅務服務，精準地了解企業的實際困難和需求，面對面解讀稅收政策，全面落實各項助企紓困政策，護航企業健康發展。”紫陽縣稅務局第一稅務分局相關負責人介紹。
今年以來，紫陽縣稅務局以“辦好惠民事，服務現代化”為主題，連續第10年開展便民辦稅春風行動，先后推出5批共109條便民辦稅繳費措施，通過征納互動平臺累計為2280余戶次納稅人提供在線咨詢和“遠程協辦”服務，全力打造優質高效的助企惠企營商環境。
紫陽縣稅務局主要負責人表示，將常態化開展便民辦稅春風行動，做細做好納稅服務，全面落實各項減稅降費政策，持續加強稅收宣傳輔導，通過領導包抓、股室包聯、干部包戶三包機制，逐戶走訪，進一步推動稅企直聯，同時全面貫徹落實企業幫扶六個一工作機制，做實做強稅務管家，持續優化稅收營商環境，助力全縣經濟高質量發展，助推“三個年”活動走深走實。
