本網訊（通訊員 諶典）紫陽縣委編辦強化服務意識、提升服務效能，2019年度年報工作實行電話咨詢、網上辦理、預約服務，為事業單位當好“在線客服”，積極推進年報“不見面受理”，圓滿完成111家事業單位年報公示工作，年報公示率、“客戶”好評率均達到100%。
電話溝通催進度。本次年報受疫情影響，時間跨度長，紫陽縣委編辦用215通電話“三輪催辦”，確保年報提交一個不落。群聊指導明流程。公布業務人員聯系方式，建立微信、QQ業務交流群，24小時在線答疑；同時對經辦人員提出的疑問，及時在群中回答，將審核時存在的共性問題梳理匯總上傳至群公告，確保當日受理、當日反饋、一次辦結。遠程操作解難題。對年報上傳過程中遇到電話解決不了的問題，傳送截圖進行排查；部分鄉鎮經辦人員不熟悉系統操作，直接通過遠程控制，在確保資料正確無誤的情況下幫助上傳年報資料。資料容缺優服務。適應疫情防控要求，在做好登記的前提下，可在疫情解除后再報送紙質資料；為適應登記系統受理程序“先年報再變更”的變化，提醒督促30余家因法人、開辦資金或舉辦單位名稱發生變動的事業單位，提交年報后及時申請變更登記，再將年報資料和變更資料一并報送；督促8家涉及到機構撤并、重組的事業單位通過簡易程序辦理注銷，并收繳證書。
