通訊員 何丹
在秦巴腹地的鎮坪縣，圖書館一度面臨基層文化服務的共性困境：人手少、資源缺、服務難以有效覆蓋城鄉。如何把優質文化服務真正送到群眾身邊，成為一道現實考題。
如何破題？鎮坪縣探索出以專業志愿者為核心力量的公共文化服務下沉路徑。
“現在周末孩子都催著我帶他去‘閱立方’公益培訓！”城關鎮居民張艷笑著說。這項由省級教學能手領銜的公益培訓，已成為不少家庭的周末“標配”。繪本戲劇、情景誦讀、閱讀手賬……豐富的形式讓孩子們從“低頭玩手機”轉向“舉手共參與”，閱讀興趣在互動中被激發。
支撐這份活力的，是一支跨領域、復合型的志愿服務隊伍。他們來自寫作、國學、朗誦、書法、圍棋等11個專業領域，有教學名師，也有行業骨干。
“能用專業知識為孩子們打開一扇窗，是幸福，更是責任。”志愿者教師唐曉華道出心聲。
變化不止于此。在鐘寶鎮分館“國學+圍棋”課上，陜西省圍棋職業棋手李老師一邊落子，一邊闡釋“弈道”與“仁道”的相通之處：“落子無悔，正如《論語》所說‘言必信，行必果’。”
10歲的王明浩曾是坐不住的“調皮蛋”，如今卻能靜心對弈。母親欣慰地說：“孩子不僅棋藝進步，還懂得了專注與守信。”
從國學課堂到科學實驗，從書法教學到普法講座，志愿者們以專業拓展閱讀邊界，讓文化的種子在更廣闊的土壤中生根發芽。
圍繞“一老一少”重點群體，志愿服務精準發力、溫情相伴。
在鎮坪縣圖書館新時代文明實踐基地，志愿者們化身“銀發助手”，耐心教老人使用智能手機。“我想和在外地的孩子視頻，該怎么點？”面對老人們的問題，志愿者一遍遍演示微信視頻聊天等功能。結合反詐講座、手工剪紙、香囊制作等活動，老人們重拾生活樂趣。
與此同時，流動圖書車翻山越嶺，把“同閱讀·共富裕”服務送到偏遠鄉村；“小小圖書管理員”體驗活動則讓孩子們在實踐中學責任、享閱讀……精準化的服務設計，讓文化資源如春雨般潤澤每個群體。
如何讓志愿服務從“一陣風”走向“常態化”？圖書館下足“繡花功夫”。
2019年，面對人力資源匱乏的挑戰，圖書館主動求變，向社會要力量，啟動“悅”讀“悅”美志愿服務項目，經過多年運營，構建“總館+分館”志愿服務網絡，整合全縣11個領域的近300名優秀人才，根據公共文化服務點單配送項目，組建閱讀推廣、文化教育講座、數字服務、圖書借閱等8支服務小隊。
“我們統一服務標準，實行‘群眾點單、精準配送’模式，群眾需要什么，我們就送什么。”丁蕊蕊介紹。為確保服務質量，圖書館制定出臺志愿服務管理辦法，建立培訓、儲備、傳幫帶機制，推動志愿服務從“靠熱情”變為“靠制度”，實現常態化、規范化、長效化運作。
機制一新，活力迸發。截至目前，“悅”讀“悅”美志愿服務項目已開展活動400余場，惠及群眾2萬余人次。線上公益課程名額經常在1分鐘內被“一搶而光”，志愿服務品牌先后獲得市級多項榮譽。
