安康新聞網訊 （通訊員 張治乾）旬陽縣以提高社會滿意度,構建和諧醫患關系為目標，開展“進一步改善醫療服務行動”, 通過落實核心制度，推進院務公開，狠抓醫療質量管理，改善就診環境，大力發展中醫藥，加強行風建設等措施，從多方面激發活力、提升實力、彰顯魅力，切實改善人民群眾看病就醫體驗，讓群眾感受到醫改的成效。
落實核心制度，加強重點學科建設。嚴格執行醫療核心制度，加強醫療質量管理，嚴控縣級公立醫院門診、住院次均費用、藥占比和耗材比的增長幅度。加強臨床科室及重點專科建設，縣醫院單設的科室全部設置到位，并順利通過等級醫院復審。雙河、呂河、赤巖、甘溪衛生院啟動創建國家級“群眾滿意的鄉鎮衛生院”，群眾對衛生計生行業滿意度不斷提高。
推進院務公開，杜絕不合理收費。各醫療機構在顯著位置向社會公開收費項目和藥品價格，嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，完善價格查詢制、費用清單制，提高收費透明度。縣級醫院還設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
狠抓醫療質量，保障醫療安全。建立突發公共衛生事件應急處置機制和24小時應急值班制度，深入開展“三好一滿意”和“平安醫院”創建活動，把醫療質量管理納入對各醫療機構的績效考核，每季度組織開展一次醫療質量安全檢查，將依法執業、醫療質量和醫療安全的核心制度落實、“三基三嚴”培訓考核、合理用藥、危急值管理、護理質量、院內感染控制等作為重點檢查內容，進行量化評分，限期改正。組織開展“崗位大練兵大比武”活動，通過練兵比武，提高了醫務人員專業知識水平和服務能力，保障了醫療安全。
改善就診環境，方便病人就醫。加大醫療機構硬件投入，最大限度滿足群眾就醫需求，各醫療機構采取增加服務窗口、優化服務流程、開辟綠色通道、開展預約掛號服務、設立導診咨詢臺、提供候診椅、飲水設施等人文服務，提供清潔、舒適、溫馨的就診環境，方便群眾就診，縮短病人等候時間，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診。縣直各醫療機構開展了預約掛號和診間預約服務，推行“一卡通”結算業務，方便廣大患者就醫。
大力發展中醫藥，提升中醫貢獻額。鞏固中醫藥工作先進單位創建成果，加強縣、鎮、村三級中醫藥服務體系建設、中醫藥適宜技術推廣和鎮村一體化管理，大力發展中醫養生保健、醫療和特色康復服務以及中醫藥健康養老服務，縣中醫院建成了規范的康復中心，21所鎮衛生院設置了中醫科或相對獨立的中醫藥綜合服務區，10所中醫特色專科個體診所在慢性病治療、康復醫療方面發揮積極優勢，242個村衛生室能以中醫或能中會西為群眾提供服務。
加強行風建設，維護行業形象。在全系統開展“培育新醫德，弘揚新民風”活動，推進社會主義核心價值觀落地生根，提升精神文明建設水平。以“內強素質外樹形象”為抓手，建立醫務人員醫德考評機制，將考評結果與職稱晉升、評先評優結合，健全完善“為民服務晴雨表”測評系統，深入開展行風建設專項教育治理活動，嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈，嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。在全縣衛生系統扎實開展“治庸懶、轉作風、大合唱”專項活動，成立督查組，以“查學、查勤、查能、查績”為主要內容展開督查，通過揭丑亮短，集中曝光一批反面典型，形成警示效應；通過問效問責，集中解決群眾身邊的庸懶散問題；通過教育治理，使廣大衛生工作者牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持并發揚救死扶傷的人道主義精神，行業形象得到全面提升。
