通訊員 胡月
“沒物業的日子太不方便！”“一號樓門口能不能加個停車位？”……近日，嵐皋縣城關鎮城北社區西窯搬遷安置小區廣場上，一場“民意直通車”院落會熱鬧舉行。
城關鎮領導干部段祖剛將話筒遞給群眾，50余戶居民爭相“搶話”，訴求聲聲懇切，城北社區干部陳仁兵俯身記錄，將群眾的急難愁盼問題一一記錄。這是城關鎮“民意直通車”穿行街巷的日常一幕，更是基層治理聽民聲、匯民智的生動縮影。
據悉，該鎮下轄20個村（社區），有12729戶36800名常住人口，基層情況復雜多元，難以全面掌握群眾需求。“民意直通車”的創新推出，打破了“坐等群眾上門”的傳統模式。
“干部全員下沉，以院落會、走訪等形式深入群眾，既拉近了干群距離，又能讓‘小眾訴求’不被淹沒、‘共性難題’浮出水面，真正做到了民情在一線掌握、民聲在現場傾聽。”城關鎮黨委書記黃仁勇介紹。
這輛滿載溫情的“幸福專列”，把民情收集的觸角延伸到每一條街巷、每一個院落，實現了居民小組、小區等重點區域“年內全覆蓋”。截至目前，該鎮“民意直通車”已召開兩輪共89場次，收集群眾訴求300余條。
民有所呼，必有所應。肖家壩社區黃家河壩搬遷安置小區居民徐昌富的經歷，正是“民意直通車”解民憂的生動縮影。
近日，在網格黨支部牽頭的院落會上，徐昌富提出“惠新路亂停亂放堵路”的煩惱。問題剛入臺賬，城關鎮立刻聯動交警等共駐共建單位奔赴現場，多輪協商后敲定“疏堵結合”方案：交警現場勸離違停車輛，工作人員加急安裝道路隔離帶。從訴求提出到難題化解，僅用不到一月時間，曾經擁堵的惠新路便恢復了良好秩序，居民出行的“堵心事”變成了順心順意的“舒心事”。
這樣的高效處置，源于一套“分類處置、限時辦結”的制度硬保障：屬村（社區）權限的A類問題，3個工作日內啟動處置、7日內落地見效；需鎮級協調的B類問題，15日內明確責任領導與站辦所推進化解；涉及縣級權限的C類問題，規范起草函件移交并全程跟蹤協調。
與此同時，鎮黨委牽頭成立工作領導小組，將“民意直通車”納入村（社區）年度目標責任考核，鎮紀委與綜合辦雙線督查，對敷衍塞責者通報批評，對成效顯著者表彰激勵——全流程閉環管理，讓“問題石沉大海”成為歷史，“事事有回音、件件有著落”成為常態。截至目前，該鎮第一輪“民意直通車”已推動民生難題化解120余條，第二輪正在進行中。
“民意直通車”不僅是民生訴求的“傳聲筒”，更是政策惠民的“宣傳員”。在每場院落會上，鎮村干部都會同步開展醫保報銷、養老認證等政策解讀，將“政策紅利”精準送到群眾手中。
如今，行走在城關鎮的街巷，變化藏在每一處細節——堵塞的管道通了，空置的地塊變成了停車位，昏暗的道路亮起了路燈，居民的笑容多了。這輛穿梭不息的“民意直通車”，正以廣泛的民意收集、高效的問題解決、精細的機制保障，持續為基層治理注入動能。
據介紹，該鎮將繼續打磨機制、優化服務，讓“民意直通車”跑得更穩、更實，繪就幸福宜居的基層治理新畫卷。
