本網(wǎng)訊（通訊員 歐定揚 劉家寶）近日，漢陰縣鐵佛寺鎮(zhèn)便民服務中心工作人員攜帶認證設備和相關政策資料，專程前往轄區(qū)一位高齡老兵家中，為他辦理優(yōu)撫對象年度確認手續(xù)。這是該鎮(zhèn)推行上門服務的一個尋常畫面，卻令老人臉上綻放出安心而滿足的笑容。
往返奔波難，不會操作智能設備……怎樣幫助年事已高、行動不便的優(yōu)撫對象辦好每年一次的年度認證？鐵佛寺鎮(zhèn)便民服務中心主動轉變服務思路，從“坐等上門”變?yōu)?ldquo;主動敲門”，提前梳理全鎮(zhèn)高齡及行動不便的優(yōu)撫對象名單，逐一電話預約上門時間，并組建服務小隊，攜帶設備和政策資料直達老兵家中。工作人員在上門服務過程中，既是“辦事員”，也是“傾聽者”。完成年度確認后，他們會陪老兵聊家常，詢問身體狀況，記錄生活困難，并用通俗易懂的語言講解最新優(yōu)撫政策。服務模式從“單一辦理”升級為“全方位貼心陪伴”，讓老兵真切感受到關懷與溫暖。
下一步，鐵佛寺鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化認證服務流程，以更扎實的工作，更暖心態(tài)度做好全鎮(zhèn)86名退役軍人優(yōu)撫服務保障工作。
