通訊員 紀曉芳
為進一步深化“放管服”改革，打通服務群眾“最后一米”，漢陰縣聚焦群眾需求，創(chuàng)新推出“政務服務進小區(qū)、進園區(qū)、進賽區(qū)、進家門”專項行動，將便民服務送到群眾身邊，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實，贏得了群眾廣泛點贊。
“以前辦老年證，得專門抽時間跑政務大廳，現(xiàn)在下樓遛彎的功夫就辦好了，真是太方便了！”日前，家住澗池鎮(zhèn)紫云南郡社區(qū)的劉阿姨，在小區(qū)廣場的臨時服務點便完成了老年優(yōu)待證申領。
針對老年群體行動不便、上班族時間緊張等辦事難題，漢陰縣組織民政、社保、公積金、醫(yī)保等多個部門，定期進駐全縣各大小區(qū)，搭建起一站式便民服務站。
在服務站，居民不僅能咨詢各類政策，還能辦理證件代辦、醫(yī)保報銷、社保信息查詢等業(yè)務。今年以來，已累計組織12家單位參與活動，為群眾辦理實事400余件，真正實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)”。
“以前辦個證，來回折騰不說，還耽誤時間，現(xiàn)在可以直接在園區(qū)服務站辦，復雜的手續(xù)有人幫辦代辦，給我們省了很多事！”漢陰縣經開區(qū)永豐紗廠負責人孫志軍的話，道出了企業(yè)對“政務服務進園區(qū)”創(chuàng)新舉措的滿意。
為優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展，漢陰縣在工業(yè)園區(qū)設立“園區(qū)政務服務工作站”，將企業(yè)登記注冊、稅費優(yōu)惠申報、審批手續(xù)辦理等80余項與企業(yè)發(fā)展緊密相關的政務服務事項，通過授權辦理和幫辦代辦兩種方式下沉至服務站，為企業(yè)提供注冊、稅務登記、人才補貼等“套餐式”一站式服務，借助“咨詢指導+現(xiàn)場受理+幫辦代辦”的服務模式，為企業(yè)發(fā)展按下“加速鍵”。
據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，“園區(qū)政務服務工作站”受理審批服務事項89件，提供咨詢指導95件，完成幫辦代辦29件，服務滿意率達到100%，切實助力企業(yè)“輕裝上陣”。
“最近正打算在老家做個小生意，一直沒機會去政務大廳咨詢，沒想到來看場球賽，就把手續(xù)問明白了，這服務太貼心了！”居民王大哥的笑容里，滿是對政務服務的認可。
漢陰縣結合本地實際，巧妙利用“村超”賽事等人流集中時段，開展“助燃村超，政好有你”主題政務服務活動，在比賽現(xiàn)場設置流動服務點，為居民辦理個體工商戶注冊登記、社保卡申領、水電氣費繳納、稅費申報、老年優(yōu)待證申領、養(yǎng)老保險繳費查詢等高頻事項。
今年以來，全縣共開展相關活動4期，惠及群眾3000余人次，發(fā)放宣傳彩頁2000余份，讓居民群眾在輕松的氛圍中辦好實事。
“我以為這輩子都辦不成房產證了，真是太感謝你們了！”當家住觀音河鎮(zhèn)水田村的王大爺接過嶄新的房產證時，渾濁的眼睛里泛起了淚光。王大爺因中風臥床多年，子女在外務工，房產證辦理成了他的一塊心病。不動產窗口工作人員李楊得知情況后，帶著設備冒雨上門為其辦理，圓了老人的心愿。這正是漢陰縣推行“政務服務進家門”的生動一幕。
針對行動不便的老年人、殘障人士等特殊群體，漢陰縣推出“預約上門”服務，群眾通過電話、小程序即可申請，工作人員會攜帶設備上門辦理不動產權證書、身份證更換、殘疾證申領等業(yè)務。今年以來，已提供上門服務60余次，群眾滿意率達100%，用貼心服務為特殊群體送去了溫暖。
據(jù)悉，漢陰縣將持續(xù)拓展“政務服務四進”行動覆蓋面，推動更多事項“就近辦、上門辦、一次辦”，以實實在在的舉措提升群眾獲得感、幸福感，努力打造有溫度的人民滿意政府。
