安康新聞網訊（通訊員 吳玄杰）12月15日，一位愁容滿面的男性客戶來到漢陰農行營業部辦理業務，看其神情非常著急，大堂經理連忙上前詢問情況，原來該客戶妻子突發疾病住院需繳納住院費，他拿妻子的銀行取款，由于著急一時疏忽連續三次把密碼輸入錯誤，導致銀行卡被鎖無法取錢，當得知解除密碼鎖定須客戶本人辦理時，該客戶心急如焚。
了解到這一情況后，大堂經理立即向主任和運營主管匯報，同時安撫該客戶不要著急，我們立即想辦法盡快處理。主任和運營主管詳細詢問了該客戶妻子病情，當了解到其妻子重病臥床行動不便，根本無法前來網點辦理業務時，立即決定特事特辦，安排兩名工作人員攜帶授權書與該男子一同前往醫院，核實了客戶和其妻子的身份后，由其妻子授權給該客戶，然后又陪同該客戶回到網點順利的辦理了密碼解鎖手續并取出了錢款為其妻子繳納了住院費，短短一個小時之內便解決了客戶的燃眉之急。
辦理完業務后，該男子緊緊握住工作人員的手，一再表示感謝，不停地說道：“農業銀行的服務真是太好了，真是太感謝你們了！”
長期以來，漢陰農行始終秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，堅持客戶服務無小事，熱情對待每一位需要幫助的客戶，用人性化的真誠服務打造客戶信賴的農行品牌形象。
