本網訊（通訊員 王福玲）近年來，市市場監管局深入實施“放心消費在三秦”行動，通過雙線提效、機制創新、防控風險等措施實現消費維權質效雙提升。
雙線響應提效能。今年6月，全市市場監管系統接收12345工單736件，12315平臺共接收投訴舉報咨詢1135件，環比分別下降15.5%和9.2%。市場監管部門快速響應群眾訴求，高效辦結，12315工單辦結981件，12345工單辦復率100%，立案查處25件，為消費者挽回損失4.53萬元。漢濱、高新、旬陽三區（市）高效處置了全市近80%的投訴舉報量，全市保持零超期處置記錄。
機制創新激活力。在效能優化方面，漢陰縣等6個縣區實現投訴舉報處置關鍵指標4個100%；在源頭治理方面，新增漢濱、平利ODR企業15家，高新區活躍度本月升至32.04%，源頭化解糾紛能力逐步增強；在信息透明方面，全市有11個縣區消費投訴信息公示率達100%，企業自律與公眾監督的良性循環逐步形成。
風險防控筑根基。在風險防控方面，構建“安全—服務—主體”三維監管新格局。聚焦商品安全，重點處置食品安全投訴舉報216件，加強裝修建材、家居用品等高增長領域的整治；規范服務領域，化解餐飲住宿、互聯網服務、美容美發等民生熱點矛盾；壓實主體責任，對旬陽市仁福康百貨店等10家投訴集中企業實施重點監管。
