本網訊（通訊員 張杰 張璐）為持續優化營商環境，安康市行政審批服務局認真踐行“無事不擾、有需必到”的服務理念，緊盯企業群眾辦事中的痛點、難點、堵點，以“提醒辦、上門辦、線上辦、窗口辦”為抓手，通過主動靠前服務、推行人性化舉措、落實規范化標準，全力營造安心、暖心、省心、放心的優質辦事體驗。

主動“提醒辦”，服務更“安心”。推動服務模式從“被動審批”向“主動服務”轉變。針對道路運輸領域經營許可證、道路運輸證、從業人員資格證等證照，建立到期預警機制，依托陜西省道路運政信息系統構建數據庫，通過電話、官網等渠道主動提醒企業和個人及時換證，并提供辦事指南與咨詢引導，幫助企業群眾規避因證照過期導致的經營風險與經濟損失。

貼心“上門辦”，服務更“暖心”。推動服務下沉、窗口前移，把便利送到身邊，將溫暖落到實處。聚焦水運領域辦理時段、地域、事項“三集中”特點，圍繞企業與船員實際需求，動態梳理發布“上門辦”事項清單，組建政治強、業務精、作風硬的“上門辦”服務隊，依托市、縣、鎮、村四級政務服務體系，將服務延伸至漢江沿線碼頭、渡口及群眾家門口，切實節約辦事成本，獲得群眾普遍好評。

便捷“線上辦”，服務更“省心”。深化“互聯網+政務服務”融合，讓數據多跑路、群眾少跑腿。依托道路運政“一網通辦”平臺及全省一體化政務服務平臺，持續擴大全程網辦覆蓋范圍。優化線上辦事引導，提供清晰指南、樣表下載與常見問題解答，強化系統互通、數據共享與電子證照應用，逐步推動“高效辦成一件事”“全網通辦”，讓企業和群眾隨時隨地享受高效、透明、便捷的數字化服務。

規范“窗口辦”，服務更“放心”。不斷提升窗口服務標準化、規范化、便利化水平，讓辦事企業和群眾感受到公平、高效與可靠。通過流程再造與信息共享，實現關聯事項“一次辦”、高頻事項“快速辦”，打破部門壁壘，解決“多頭跑、來回跑”問題。工作人員統一著裝、亮牌上崗，言行文明、服務透明，并定期開展業務與禮儀培訓，確保服務專業高效。同時，健全“好差評”機制，主動接受社會監督，讓權力在陽光下運行。

安康市行政審批服務局通過“提醒辦”防患未然、“上門辦”溫暖人心、“線上辦”提速直達、“窗口辦”規范專業，四位一體構建起有溫度、有速度、有態度的政務服務新體系。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊